淘宝动态评分查询

时间:2024-06-03 04:39:19编辑:阿奇

淘宝店铺动态评分是什么

淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:1、宝贝与描述相符;2、卖家的服务态度;3、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值(每天计算近6个月之内数据)。扩展资料:店铺评分有四项指标打分:1、宝贝与描述相符;2、卖家的服务态度;3、卖家发货的速度;4、物流公司的服务。四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。打分参考标准如下:1、宝贝与描述相符:(1)5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;(2)4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;(3)3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;(4)2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;(5)1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。2、卖家的服务态度:(1)5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;(2)4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;(3)3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;(4)2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;(5)1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。3、卖家发货的速度:(1)5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;(2)4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;(3)3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;(4)2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;(5)1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;4、物流公司的服务:(1)5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;(2)4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;(3)3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;(4)2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;(5)1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。参考资料来源:淘宝-什么是店铺动态评分?参考资料来源:淘宝-店铺评分的打分标准是什么?

淘宝动态评分什么时候更新

每有买家打分评价之后,淘宝动态评分就会更新。店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示会有48小时的延时的可能。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/5243fbf2b2119313641448916a380cd791238db8"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/5243fbf2b2119313641448916a380cd791238db8?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/5243fbf2b2119313641448916a380cd791238db8"/>店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。扩展资料:店铺动态评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。参考资料来源:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.30d05b71AnuTZz&id=1187806&xttkn=75a2dbc2ab5849"target="_blank"title="淘宝网服务中心-店铺动态评分后何时生效显示?">淘宝网服务中心-店铺动态评分后何时生效显示?参考资料来源:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.30d05b71AnuTZz&id=1119285&xttkn=75a2dbc2ab5849"target="_blank"title="淘宝网服务中心-店铺动态评分如何计分的?">淘宝网服务中心-店铺动态评分如何计分的?

上一篇:张家口旅行社

下一篇:上海阳性儿童家长可自愿申请陪护