您好迅雷云播只有画面没有声音怎么回事？
尊敬的迅雷用户，您好：
一、在线观看影片出现的情况:
1、确定播放的音响设备播放其他音乐等文件是否有问题。
2、启动硬件加速或取消，操作如下
①迅雷看看播放器主界面上右键启动-硬件加速
②迅雷看看网页播放界面右键-设置-启动硬件加速（如启动硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
二、下载好的影片播放出现的情况：
启动硬件加速或取消，操作如下迅雷看看播放器主界面上右键-硬件加速-尝试启动。（如启动硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。
迅雷边下边播没有声音，用云播就有声音
尊敬的迅雷用户，您好：
一、在线观看影片出现的情况:
1、确定播放的音响设备播放其他音乐等文件是否有问题。
2、启动硬件加速或取消，操作如下
①迅雷看看播放器主界面上右键启动-硬件加速
②迅雷看看网页播放界面右键-设置-启动硬件加速（如启动硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
二、下载好的影片播放出现的情况：
启动硬件加速或取消，操作如下迅雷看看播放器主界面上右键-硬件加速-尝试启动。（如启动硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
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云点播的点播原理
云点播的核心技术是云转码，先把视频文件在云端转码成标准格式，然后通过离线下载的高速传输，从而达到比普通边下边播响应更迅速，播放更为流畅的效果。因为播放前先将文件转成标准格式，所以理论上所有视频格式都是支持的即点即播的，规避了普通边下边播中常常出现的因文件格式引起的各种错误，这是同普通边下边播最大的区别。其次，云点播在云转码这一步可以将视频文件处理成不同清晰度，用户在带宽允许的条件下，可以选择播放原始文件体验原始文件画质，在用户带宽不足以支撑大文件的边下边播时，可以选择较低清晰度来保证流畅播放。
用迅雷看看看视频卡
尊敬的迅雷用户，您好：
1、把该影片放到别的播放器观看，如别的播放器一样的问题，则可能是影片自身问题，可以测试其他的影片。
2、如别的播放器没问题，只有迅雷看看播放器存在问题，则卸载重新安装尝试。
3、如没启动硬件加速请启动，如果启动了请取消尝试（如果你的机器不支持硬件加速，使用了可能会造成有声音没画面、或者不同步的情况）
4、可能是设置的问题，请打开迅雷看看播放器-主界面右键-设置-画面-高级-渲染模式里面有四种渲染模式，请每一种都分别尝试下。
5、如上操作都无效，建议更新下显卡驱动尝试。（可以用360、驱动精灵等驱动助手更新）或拨打客服热线，详细描述您的情况，会有专员为您定位解决。
感谢您对迅雷的支持！
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