销售员如何与顾客打招呼_有哪些技巧
在向顾客推销商品之前，销售员如何与顾客打招呼，这也是一门艺术。在一个门庭若市、顾客如云的商场，销售员要对每一个进门或走到柜台前的顾客都“一视同仁”地热情打招呼，这是不可能的，也 是不必要的。以下是我整理了销售员如何与顾客打招呼，希望对你有帮助。 销售与与客户在打招呼 销售员如何与顾客打招呼 销售员与顾客打招呼第一种类型：顾客是有明确的购买目标专程而来者。 他们往往一进门就直言询问某类商品所在的柜台，或目标明确地直奔某些商品的柜台。对待这一类型的顾客，销售员如何与顾客打招呼?销售员应立 即主动上前打招呼：“您好，请问需要些什么?”或说：“您好，请问需要我帮忙吗?”这种招呼热情、友好而明快，急对方所急，适应了顾客急于找到购买目标的心理需求。 销售员与顾客打招呼第二种类型：顾客是虽有购买的欲望但还没有明确的购物目标者。 新励成口才培训我举例：诸如从外国、外地来，想寻找选购当地特产、价廉物美商品，或是借节假日之闲暇，提个手袋想借狂街之机 顺便买点什么商品。他们的心理是有合适的则买，否则也可不买。这类顾客进门后往往先举目四顾，扫视货架，走走停停，或走马观花，一扫而过;或停步端详，若有所思;或者指点评议，提出询问。 对这类顾客，只要他们还未停下步来，推销员只需用眼光从容地跟随他们。对待这一类型的顾客，销售员如何与顾客打招呼?新励成口才培训我认为，此时，销售员不必迫不及待地主动地迎上去打招 呼。否则，如果推销员过早地笑语相迎，问这问那，反而会使心中无数的顾客产生一种心理威胁，怀疑对方要自己尽快选购、掏钱交易而感到浑身不自在，从而来不及细看便出门而去。当然，如果顾客 在观看中停了下来，开始仔细审视某种商品，表现出购买的兴趣和欲望，似乎在权衡商品的样式、质量与价格，或其眼光似乎在希望得到推销员的指点与帮助时，推销员则应慢步上前打招呼：“您好， 有您感兴趣的东西吗?”或说：“您好，您喜欢些什么?”这时的称呼语就显得适时、自然，正好满足了这类顾客刚刚萌出购买欲望，并希望得到指点与帮助的心理需求。 销售员与顾客打招呼第三种类型：顾客是心中完全没有购买的目标与欲望。 纯粹以观赏商品、消遣时光、闲逛为目的。他们进门后往往是在店内漫不经心地浏览商店的装璜、 广告 和展品，漫无目标的眼光表现出并没有购物 的打算。对这类顾客，销售员如何与顾客打招呼?新励成口才培训我认为，销售员一般不宜去打扰他们，而应从容地让他们自由自在地观赏。否则，如果冒失地送上一句：“请问先生(小姐)要买什么 ?”对方会以为推销员对自己只看不买有意见而在委婉地表达“你这么看来看去，究竟是不是准备买东西.如果不是，就不要在这里闲逛挡道”的不耐烦之意.从而感到不好意思并提早离店而去.这一来， 就有可能留给顾客不好的印象，还可能失去某些今天或明天的顾客。 几种顾客进店打招呼技巧 A、普通顾客 (1)直接式(随便看一下，梦舒雅女裤专卖!) (2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!) (3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!) (4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!) (5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。) (6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品) B、老顾客 (1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?) (2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了) (3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错) (4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!) C、打招呼细则 (1)保持微笑，亲切自然(2)热情诚恳，表里如一 (3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰(4)举止得体，姿态优雅 顾客试衣时的语言技巧 (1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。 (2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。 (3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。 (4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。 (5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看! 服务中肢体语言的配合技巧 (1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。 (2)在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。 (3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。 (4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。 (5)与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。 (6)引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。 (7)给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。 (8)接递物品，应双手接送。 (9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。 (10)帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。 (11)站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。 销售员获得顾客信任的说话技巧 顾客对商品、商店、售货员的信任感对其购买行为有很大影响，而这种信任感又常常取决于售货员的说话。售货员不能老盯着商品说话，不能老把自己和顾客限于买卖关系，而应着眼于更为复杂的人际关系，以不同的身份说话。 ①以服务员的身份说话。首先应注意敬语和委婉语的应用。售货员的一声“您好”、“谢谢”、“再见”，常常能获得顾客的好感，沟通双方的感情，促成买卖。对顾客的缺陷和忌讳应用委婉语，不要直说，如不要说：“您太矮了，穿这条裤子不行。”不要对女同志说：“您这么胖，我们店里没有这么肥的。”其次要善于接纳顾客的意见。顾客购物时，总是要追求两个目的，既想价廉，又求物美，当两者不能统一时，他可能提出看法，这时售货员不能反驳，和顾客形成对立，而应当采纳顾客的意见，然后再舍一端取另一端，加以说明。比如，顾客说：“哎呀!怎么这么薄，恐怕不结实。”这时不要说：“谁说的，怎么不结实?”而不妨接纳他们的意见，然后舍去“物美”不谈，只在“价廉”上做 文章 ：“是呀，薄是薄点，但便宜呀，再说现在穿衣服，只要穿一两年就换新式样，用不着太结实。”这样说表示尊重顾客的意见，肯定其判断力，消除顾客的对立心理，进而说明自己的意见，显得可信可服。同样，顾客对“价廉”提出质问，售货员就应舍“价廉”而谈“物美”。如顾客问：“售价怎么这么贵?”如果答“嫌贵就别买”或“还贵呀，那种更贵”，这样会引起顾客的反感，打消买此物的念头。要是说：“贵是贵点，但您看这质量，这样式，一等品。花钱还不是买个地道货。您说是不是?”这样就会使顾客感到此物确实值得买。 ②以权威的身份说话。在买卖过程中，顾客对售货员怀有双重心理：一方面有诫心，怕售货员是老王卖瓜，自卖自夸， 甚至怕被欺骗，另一方也有信任感，认为售货员懂商品;这种;采购员的 谈判技巧 ;随着商品经济的发展，采购员的工作日益受到人们的重;把人吓跑;②隐而不露，不轻易亮出底牌;事实证明：不急于在判谈中先表态的人往往是业务成交;利者;③装出很为难的让步，让对方在重要的问题上让步;情;⑤以退为进;形式表现自我与个人的自信心有着直接关系，越是以良;1、穿着;在工作时间内，应按要 甚至怕被欺骗，另一方也有信任感，认为售货员懂商品，懂行情，售货员应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。比如顾客经过一番挑选后，常会问：“请问，我是买红的好呢，还是买绿的好?”这时售货员应根据自己的判断确定一种：“红的好。红的配您的肤色最适宜，再说很多人都想买这种。”这就坚定了顾客的信心，促成买卖。 猜你喜欢： 1. 销售中对顾客赞美的话语 2. 销售中对顾客赞美的话 3. 快速吸引顾客的销售技巧有哪些 4. 在销售中如何与顾客沟通 5. 销售怎样快速与顾客沟通 6. 给销售人员激励的话语 7. 业务员与客户沟通的五大技巧 8. 导购员赞美顾客最好的方法和话术 9. 销售人员如何和客户做好沟通
梦舒雅女裤和娅丽达女裤哪个好
梦舒雅女裤和娅丽达女裤各有优势，具体可从以下几个方面进行比较：1. 款式：梦舒雅女裤的款式多样，能满足不同客户的需求，而娅丽达女裤的款式相对单一。2. 质量：梦舒雅女裤采用高端材质制作，做工精良，质量很好，而娅丽达女裤的质量相对普通。3. 品牌影响力：娅丽达女裤是知名品牌，具有较高的品牌认知度和消费者口碑，而梦舒雅女裤在品牌影响力方面相对较弱。4. 产品创新：娅丽达女裤在产品创新方面表现良好，拥有多项专利技术，而梦舒雅女裤在产品创新方面暂未提及。5. 生产能力：娅丽达女裤的生产能力较强，拥有现代化的生产流水线和较高的年生产能力，而梦舒雅女裤在生产能力方面相对较弱。6. 销售网络：娅丽达女裤拥有全国范围内的专卖店和商场专柜，销售网络较为健全，而梦舒雅女裤在销售网络方面相对较弱。综上所述，梦舒雅女裤和娅丽达女裤各有优势。具体哪个更好还需根据个人需求和喜好来判断。
