汽车行业里mot是什么意思？
汽车行业里mot是什么意思？ mot常见于汽车销售技巧里。不是只在汽车销售中运用。而是广泛体现在社会生活和工作，学习中。MOT（Moment-of-Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，只会记住那些关键时刻——MOT。拓展资料：以下是MOT研究概念的介绍：1、满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（Moment-of-Truth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。2、上世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触；在平均每次接触的短短15秒内，就决定了整个公司在乘客心中的印象。3、故定义：与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻，它是从人员的A外表、B行为、C沟通三方面来着手。这三方面是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。 @2019
mo是什么的缩写?
mo的缩写是英文Magnet-Optical的缩写。是指利用激光与磁性共同作用的结果记录信息的光磁盘。MO盘用来存储信息的媒体与软磁盘相似，但其信息记录密度和容量却比软磁盘高的多，这是由于记录时在盘的上面施加磁场，而在盘下面用激光照射。Magnet-Optical说明在受光区域，激光的光能转化为热能，并使磁性层受热而变的不稳定，即变的易受磁场影响，通常的磁性记录方式存储一个单位的信息时，要占用相当大的区域，因而磁道也相应变宽，盘上记录信息的总量也就很小，MO盘片虽然比硬盘和软盘便宜和耐用，但是与CD-R盘片相比就显得比较昂贵。
汽车销售MOT是什么？
他不是只在汽车销售中运用。而是广泛体现在社会生活和工作，学习中。
MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。
MOT研究概念
满意度研究中有一个非常重要的分支叫做关键时刻（Moment Of Truth）研究，在以人为主的服务中经常使用该技术作满意度研究。
上世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触；在平均每次接触的短短15秒内，就决定了整个公司在乘客心中的印象。故定义：与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻，它是从人员的A(Appearance)外表、B(Behavior)行为、C(Communication)沟通三方面来着手。这三方面给人的第一印象所占的比例分别为外表52%、行为33%、沟通15%，是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。
