航空售票系统的系统功能
1.来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和数量等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高提交率。2.快速的eterm订单数据导入功能：简单的操作即可自动获取eterm民航系统内已出票的PNR信息，例如客户名称，证件号，航程，票面价等，并自动计算客户积分，有限减少订单输入。3.强大的客户资料管理功能：会员管理和行业客户管理；会员积分管理；行业客户返点自动计算和提醒；客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。4.可查询航空公司代码、机场代码。5.报表统计功能：销售情况统计; 话务统计报表。6.订票结算功能，用于与送票员结算应收款。7.强大的打印功能。8.会员积分管理，积分兑换管理，为客户建立积分累积，能更好地抓住老客户，加大了客户的回头率。9.行业客户管理，返点率自由设置，返点自动计算。10.内部实时通讯功能，协同工作。11.有USB答录盒，录音卡,语音卡3种版本供选择，满足客户不同需求。12.智能话务分配策略，自动平均分配每个座席的话务量；老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上；设备已包含交换机（集团电话）功能，可带2-240路的分机或座席。外线来电号码可自动转发到分机；分机之间互转时来电号码也可转发；系统未启动时，分机自动与外线直连，不影响电话正常使用；（备注：只有语音卡版本具备）。13.在线监听功能，管理可随时监听任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音卡版本具备）。14.电话调查功能，通话快结束时提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意...。（只有语音卡版本具备）。15.通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。16.来电防火墙的功能，自动拒接骚扰电话并保留记录。17.语音信箱功能：电话无人值守时可让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。18.自动语音导航(IVR)，例如“按1进入产品介绍，按2进入人工订票，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，可快速快速建立自动电话业务咨询。19.短信群发功能：例如向客户群发生日祝福、节日祝福、订票确认、飞机起飞前提醒等短信通知。
12306又上实用功能
利用铁路12306软件，查询列车正晚点【实用】。软件：铁路12306手机：iPhone12系统：iOS141、点击手机桌面上的软件，如图。2、在弹出的软件中，点击右下角的【我的】，如图。3、在弹出的列表中选择【出行向导】，如图。4、在列表中选择【正晚点查询】，如图。5、在弹出界面中输入要查询的车站和火车班次，点击查询。6、下面红色字体为显示查询的结果，如图。
